EFICIENCIA Y EFICACIA EN LAS UNIDADES DE INFORMACIÓN 

La eficiencia y la eficacia en las unidades de información se relacionan con el desempeño y los resultados de los servicios ofrecidos:

• Eficiencia mide la relación entre los recursos utilizados y los resultados obtenidos. En las unidades de información, se refiere al grado en que se cumplen las actividades programadas con la menor cantidad de recursos o en el menor tiempo posible. 

• Eficacia evalúa el grado de cumplimiento de los objetivos y metas en función de los resultados esperados. En las unidades de información, esto implica medir cómo los servicios cubren las necesidades de los usuarios. 

Ambos conceptos son esenciales para medir el rendimiento en bibliotecas y otras unidades de información, ya que la eficacia asegura que se logren los objetivos, mientras que la eficiencia asegura que esos objetivos se logren con un uso óptimo de los recursos. (Contreras Contreras, 2005)